Esto no se discute mucho: la búsqueda mundial de la perfección estética en los productos que compramos hace que se tiren millones de productos que, de otro modo, serían perfectamente aceptables.
Hablemos de ello.
Todo lo que se fabrica tiene un porcentaje de fallos en el control de calidad.
Algunas cosas son fáciles de hacer, como nuestros embudos para café (con un índice de aprobados del 97 %), pero si se añaden ocho pequeños imanes encajados a presión en la base, el índice de aprobados cae al 91 %. ¿Qué ocurre con esos artículos defectuosos?
Si el producto es sencillo y el problema menor, a menudo se puede reparar, por ejemplo, colocando un nuevo imán.
Si el problema es estético, como este recipiente para desechos de café, para repararlo realmente, primero habría que bañarlo en ácido para quitar la pintura y luego volver a pintarlo. ¿Es peor el remedio que la enfermedad? A menudo, creo que sí.
Nuestros recipientes para desechos de café, debido a que son grandes, están hechos de aluminio prensado y luego recubiertos de polvo, son bastante difíciles de fabricar sin que presenten defectos. Solo alrededor del 60 % son considerados por nosotros como de «Grado A».
Pero en lugar de volver a pintarlos desde cero o (peor aún) desecharlos, prefiero descontarlos en gran medida, normalmente después de ocultar el defecto de pintura lo mejor que podemos, por lo general con un marcador indeleble.
Nuestros artículos de «grado C» se venden a precio de coste (sin beneficio, una vez contabilizados los gastos de envío).
Me han aconsejado repetidamente que nunca venda nada que no sea perfecto, para «proteger nuestra marca».
En primer lugar, me parece extraño y un poco inquietante la búsqueda de objetos perfectos sin rastro de humanidad, pero eso es lo que las cosas baratas moldeadas en plástico han hecho que mucha gente espere.
En segundo lugar, no puedo deshacerme de un producto que, por lo demás, es bueno. Bugs y yo admitimos sin reparos que rebuscamos en los contenedores de basura, así como que vamos a los mercados de agricultores después de que cierran, para recoger la fruta y la verdura «demasiado madura» que se ha quedado atrás.
Por último, nuestra «marca» parece irle bien. Mucha gente quiere «cosas de Decent».
Sin embargo, mucha gente no puede permitirse lo que vendemos. Nuestras cosas son caras. Lo sé.
Para mí, vender productos cosméticos defectuosos a precios significativamente más bajos es una buena manera de satisfacer al mercado. Estamos poniendo nuestros productos en manos de personas que los quieren, a un precio que pueden pagar.
A veces, no ganamos dinero al hacerlo, pero al menos no malgastamos.