Decent Espresso

Nuestra garantía:

 contáctenos
  • Garantía de dos años incluida con la compra
  • Renovable a un precio asequible, para siempre.

    • Contamos con una política de «satisfacción garantizada» en todos nuestros productos.

  • Todos nuestros productos pueden devolverse en un plazo de 30 días para obtener un reembolso completo. Tenga en cuenta que el reembolso no incluye los gastos de envío.
  • Si tiene algún problema con su producto y nos lo notifica en un plazo de 30 días, ampliaremos su periodo de devolución mientras le ayudamos a resolver sus inquietudes.
  • Puede solucionar muchos problemas usted mismo, con nuestra ayuda.

    • Periodo de garantía

  • Todos nuestros productos incluyen una garantía de 2 años
  • Puede ampliar la garantía de su máquina de espresso.
  • Le recomendamos que mantenga su máquina de espresso siempre en garantía adquiriendo extensiones de 2 años.
  • La garantía se transfiere al propietario actual de la máquina si la vende.
  • Si daña su máquina, la reparación no está cubierta por la garantía.
  • Esta oferta está disponible para todos los propietarios, incluidas las máquinas de segunda mano, reacondicionadas y fuera de garantía.

    • Máquina en garantía

    (válido 60 días después de la compra).

    Bajo garantía:

  • La asistencia técnica comienza mediante correo electrónico, chat y vídeos de YouTube. Si aún así no consigue resolver el problema, organizaremos una videollamada personal con un ingeniero.
  • Ofrecemos asistencia en directo por videollamada, correo electrónico y teléfono en inglés, chino, árabe, coreano y francés.
  • Además, ofrecemos asistencia por correo electrónico en japonés, hebreo, alemán, italiano y español.
  • Si adquiere una ampliación de la garantía, esta comenzará automáticamente al finalizar su periodo de garantía actual. No habrá interrupciones en la cobertura de la garantía.
  • Si su máquina necesita reparación:
  • Si puede solucionar el problema usted mismo, le enviaremos las piezas de forma gratuita.
  • Si no puede solucionar el problema usted mismo, le enviaremos una etiqueta de envío para que nos remita la máquina. La repararemos y se la devolveremos.
  • Nuestra garantía cubre piezas y mano de obra.
  • Nosotros pagamos los gastos de envío y los impuestos desde los siguientes países:
  • Si su máquina no se encuentra en uno de estos países, o si ya no está en el mismo país en el que se vendió originalmente, deberá pagar los gastos de envío y los impuestos.
  • En caso de daños causados por un uso indebido o negligencia de la máquina, la reparación no estará cubierta por la garantía, y nos reservamos el derecho a cancelar la garantía y a reembolsarle el importe de la misma.
  • Nuestra garantía se suma a los derechos que le otorga la legislación en materia de consumo.

    • Fuera de garantía:

  • Si su máquina necesita una reparación que puede realizar usted mismo y está fuera de garantía, le venderemos las piezas y le asesoraremos sobre cómo realizar la reparación.
  • Si necesita que realicemos la reparación, deberá abonar el coste de una reparación fuera de garantía, que asciende a: 516 EUR
  • Esta tarifa fija incluye todas las piezas, la mano de obra y el envío desde y hacia los países en los que ofrecemos servicio. A pesar de lo que puedan establecer los tratados, es posible que su país le aplique impuestos sobre la reparación, cuyo pago es de su responsabilidad.
  • Usted no podrá hacer uso de una nueva garantía hasta que se hayan resuelto los problemas actuales de su máquina.
  • Si su máquina estaba fuera de garantía y posteriormente adquiere una garantía, no podrá solicitar una reparación en garantía durante los 60 días posteriores a la compra de la nueva póliza.
  • Una máquina considerada «robada» no está cubierta por nuestra garantía.