La batería de un 30% de nuestros clientes de Decent Espreso se ha agotado.

Les hemos sustituido la tableta de forma gratuita. O bien, los clientes pueden optar por modificar su tableta para que no tenga batería, si saben soldar, y les enviamos este kit.

En cuanto a las tabletas que se han quedado sin batería, hemos estado ofreciendo un vale regalo de 50 dólares para nuestro sitio web a quienes nos envíen su tableta estropeada.

Entonces reacondicionamos la tableta estropeada con nuestro propio kit sin batería y la volvemos a vender (con descuento). O bien, ofrecemos la tableta sin batería como un reemplazo gratuito a cualquier persona en garantía con un problema de la tableta, que prefiere eso.

Las tabletas de alrededor del 30% de las máquinas que hemos vendido han sido sustituidas gratuitamente por nosotros.

Hace unos 6 meses, fuimos capaces de resolver permanentemente este problema por:

Sabíamos que las tabletas serían lo primero que fallaría en la Decent, y por eso no las integramos físicamente. El tiempo medio entre fallos (MTBF) de los iPads, por ejemplo, es de 3 años, siendo 5 años la expectativa máxima razonable.

Por lo tanto, como ya hemos aprendido, tener un dispositivo con batería enchufado todo el tiempo puede acortar su vida útil, a menos que se implemente una «carga inteligente».

Tenga en cuenta que permitimos a la gente extender sus garantías indefinidamente https://es.decentespresso.com/warranty en cuyo caso seguiríamos reemplazando cualquier tableta, de forma gratuita, que fallara para un cliente.

-john

#sostenibilidad #reutilización #tabletas #documentación #cómofunciona #DIY #reparación