Hemos recibido comentarios de algunas personas que siguen experimentando el error en que la máquina salta el primer paso.
Nos gustaría ayudar a todos a solucionar este problema.
Lo complicado de este «error» es que puede deberse a varias causas diferentes, todas las cuales se manifiestan como «se salta el primer paso».
La causa más habitual es la función «salir de la preinfusión si la presión supera los 3 bar», es decir, que esta «condición de salida» se active accidentalmente:
Si tiene un perfil con un caudal máximo de agua para la preinfusión, y:
su válvula principal se abre con cierta lentitud.
o tiene alguna obstrucción parcial
entonces se puede saltar accidentalmente la preinfusión al sobrepasar la presión, al inicio de la preinfusión, simplemente por la presión generada por la obstrucción o por la válvula parcialmente abierta. Hay otro caso que hemos observado:
Algunos sensores de presión de fabricación alemana arrojaban una lectura erróneamente alta cuando se calentaban en exceso, aunque la presión fuera en realidad bastante baja. Hemos dejado de utilizarlos, pero algunas máquinas todavía los incorporan. Solo unos pocos cientos de modelos DE1 los tienen instalados. Apagar y volver a encender la máquina puede solucionar temporalmente el problema de que «se salte el primer paso», ya que así se le da a la máquina un poco de tiempo para enfriarse.
En relación con lo anterior: «su válvula principal se abre con cierta lentitud».
Esto puede deberse a la acumulación de cal o a la presencia de residuos.
A medida que la máquina se calienta, el electroimán de la válvula pierde fuerza y le cuesta más superar la obstrucción.
Apagar y volver a encender la máquina puede solucionar temporalmente el problema de que «se salte el primer paso», ya que le da a la máquina un poco de tiempo para enfriarse.
Yo mismo tuve este mismo problema «en su forma más extrema» con una máquina beta v1.0, a la que me negué a descalcificar jamás, para ver hasta dónde podía llevarla. Apagar y volver a encender la máquina permitía que volviera a funcionar durante un rato.
Hace varios años, era posible que el perfil no se enviara completamente a la DE1, pero ese problema se solucionó hace tiempo, gracias a una «comprobación CRC» que se realiza automáticamente, y el perfil se reenvía de forma automática si está dañado. Por lo tanto... si se produce un «salto del primer paso», por favor
haga inmediatamente una foto de su preparación de café
y una foto de la configuración de su perfil (primer paso, si se trata de un perfil avanzado)
y póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia técnica.
Le sugeriremos una solución para su caso y comprobaremos si funciona.
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