Problemas comunes y soluciones:
Solución del error del salto del primer paso
El caudal real es ahora inferior al indicado en la pantalla de la máquina
El vapor comienza a precalentarse al pulsar el botón de inicio de vapor
Problema de burbujas en la tableta (o hinchazón de la batería)
Base de pies doblada a la llegada
Cómo restablecer la configuración de la aplicación cuando la aplicación DE1app no se inicia o el tamaño de la fuente o la resolución son demasiado grandes
Fuga en la tuerca de la rótula de la varilla de vapor
Problema de pulsaciones fantasmas en el controlador del cabezal de grupo (GHC) / solo funcionan una función y el botón de parada
Pasos para la resolución de problemas de arranque de la máquina (error_bootfill)
La lectura del nivel de agua es incorrecta
Condensación en el interior de la máquina
La máquina no inicia el enjuague cuando el nivel de agua es bajo
Significado de los patrones de los ledes del controlador del cabezal de grupo
Otros problemas habituales
Cómo afecta una junta desgastada al café
Cómo eliminar las «líneas fantasma» (líneas de «café de referencia») del gráfico de preparación del café
Enjuague del circuito interno de agua (partículas negras en el depósito de agua)
El arranque se detiene a las 11 en punto en el controlador del cabezal de grupo (cómo encender la máquina correctamente / para qué sirven los botones)
La aplicación de1app no encuentra la báscula
Prueba de fugas a baja presión
Problemas con la máquina
Si tiene algún problema con su máquina, por favor, grabe un vídeo en el que se muestren los síntomas.
A continuación, puede publicar el vídeo en Diaspora > Foro de problemas,
enviar un mensaje a Shinguk (problemas de hardware), Damian (problemas de software) o Collin (problemas con el café) en Basecamp
o simplemente enviarnos un mensaje a nuestro sistema de asistencia técnica.
1. Si ya se ha informado anteriormente del mismo problema, podemos compartir un enlace a la publicación o comentario que incluya la solución.
2. Si se trata de un problema nuevo, podemos analizarlo con usted para determinar cuál es la causa del mismo.
Si el problema no se puede solucionar cambiando la configuración, reiniciando el dispositivo o apretando el tornillo y la tuerca
y si se puede solucionar simplemente sustituyendo una pieza, le ayudaremos a solicitar las piezas de recambio y le proporcionaremos instrucciones detalladas a través de un vídeo.
Si no puede solucionar el problema por su cuenta, le ayudaremos a enviar la máquina a nuestra fábrica de Hong Kong para su reparación.
¡No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna dificultad!
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